Tips Memotivasi Semangat Kerja Karyawan

Setelah liburan yang cukup lama, biasanya sindrom malas bekerja akan muncul. Semangat kerja karyawan menurun? Jangan dibiarkan saja dan tidak melakukan sesuatu. Tentu saja ini akan mempengaruhi performa dari para karyawan dan berimbas pada tujuan Perusahaan. Akibat yang paling parah, perusahaan dapat berhenti beroperasi, karena kehilangan tenaga kerja yang kompeten.Jika Anda seorang atasan, Anda harus selalu berusaha memotivasi karyawan Anda.Berikut ini beberapa tips yang dapat membantu agar dapat memotivasi karyawan-karyawan Anda.1. Dengarkan dan Hargai Pendapat KaryawanSalah satu cara untuk mengetahui penyebab menurunnya semangat kerja karyawan adalah dengan mengajak mereka berbicara. Karyawan dari posisi manapun berhak untuk mengutarakan pendapatnya. Cara terbaik adalah dengan mendengar dan menghargai semua pendapat yang diberikan karyawan. Ide-ide baru dapat menjadi inspirasi bagi perusahaan untuk meningkatkan inovasi dan kreativitas dalam operasional.2. Apresiasi KaryawanJangan hanya menuntut kinerja dari karyawan. Tetapi, ingat pula untuk mengapresiasi kinerja karyawan. Sudah sepantasnya karyawan yang mengalami peningkatan kinerja mendapat apresiasi dari Perusahaan. Apresiasi dapat diekspresikan dalam berbagai bentuk, dari ucapan terima kasih yang tulus hingga pemberian hadiah.3. Suasana Kantor yang MenyenangkanBeberapa jenis pekerjaan memiliki tingkat stres yang tinggi. Oleh sebab itu harus menciptakan linkgungan kerja yang menyenangkan, bisa dimulai dari memelihara budaya Perusahaan seperti integritas, loyalitas, dan komunikasi yang efektif.Karakteristik ini lama-lama akan terbentuk menjadi lingkungan yang positif dan mendorong karyawan untuk lebih baik bekerja di Perusahaan.4. Berikan Jenjang KarirSemua karyawan pasti ingin naik ke jenjang karir yang lebih tinggi. Agar karyawan menjadi termotivasi untuk bekerja lebih giat dan loyal, Perusahaan bisa menyiapkan jenjang karir yang menjanjikan.Jenjang karir ini mempunyai kompetensi tertentu yang harus dikuasai oleh karyawan. Walau demikian, hanya karyawan unggulan lah yang dapat mengisi posisi pilihan tertentu.5. Berikan InsentifMemberikan gaji memang menjadi kewajiban Perusahaan. Namun, memberikan tambahan seperti insentif dapat meningkatkan semangat kerja karyawan. Karyawan Anda pasti akan lebih bersemangat apabila kerja kerasnya mendapatkan imbalan.Baca Juga: Part. 2 Kata-Kata Motivasi Kerja Di Masa Pandemi Covid19Dengan fitur-fitur yang lengkap OrangE HR Solution, tentunya akan membantu pekerjaan HRD Perusahaan.Mulai dari fitur penilaian kinerja, payroll, insentif, rekrutmen, absensi, pengajuan cuti, pengajuan izin, laporan HRD dan masih banyak lagi. Untuk mendapatkan manfaat Orange HR Solution silahkan menghubungi kami untuk free demo.

Cara Efektif Berkomunikasi dengan Kepribadian Steadiness

Setelah mengetahui cara berkomunikasi dengan tipe Dominant (Dominan) dan tipe Influence (Berpengaruh) diartikel sebelumnya, sekarang ini kita akan membahas mengenai cara berkomunikasi dengan tipe Steadiness.Berikut adalah cara berkomunikasi dengan kepribadian Steadiness.Karakteristik UmumPendengar yang baikAnggota tim yang baikPosesifTenangDapat diprediksiMemahamiRamah.Nilai Untuk TimDapat diandalkanAnggota yang setiaPatuh pada peraturanPendengar yang baik, sabar dan berempatiBaik sebagai penengah konflik.KekuranganMenolak perubahanPerlu waktu lama untuk berubahPendendamSensitif terhadap kritikSulit menentukan prioritas.Ketakutan TerbesarTakut kehilangan rasa aman.Hal yang Membuat TermotivasiPengakuan atas pengabdian dan tanggung jawabKeamanan dan keselamatanTidak ada perubahan mendadak dalam prosedur atau gaya hidupAktivitas yang bisa diselesaikan.Baca Juga: Cara Efektif Berkomunikasi dengan Kepribadian InfluenceCara Berinteraksi dengan Kepribadian Steadiness1.Berbicara dengan pelan-pelan. Seseorang dengan tipe ini membutuhkan waktu untuk memproses apa yang Anda katakan. Oleh karena itu, berbicaralah dengan pelan-pelan.2.Tunjukkan kepedulian Anda terhadap mereka. Sebagai seseorang dengan sifat inspirasi yang kuat, mereka cenderung untuk berkomunikasi dengan emosi daripada dengan fakta. Untuk itu, bagikan pengalaman atau cerita hidup Anda. Hal ini akan lebih menginspirasi mereka dibandingkan hanya memberikan mereka gambar atau data.3.Gunakan gerakan tangan dan nada suara yang lembut. Jangan menggunakan gerakan tangan yang tiba-tiba ataupun nada suara yang tinggi. Mereka akan menganggap bahwa Anda sedang dalam kemarahan. Mereka tidak akan memberikan respon yang baik terhadap seseorang yang marah atau mengkonfrontasi mereka secara langsung.Gaya komunikasi yang harus dihindari agar tidak menimbulkan stress pada kepribadian SteadinessBerbicara dengan cepat dan kencang.Berdiri berhadapan muka dengan muka dan gerakkan tangan yang luas saat Anda berbicara.Meminta hasil secepatnya tanpa mendengarkan hal yang mereka peduli.Mengabaikan perasaan seseorang terhadap situasi yang ada.

Part. 2 Kata-Kata Motivasi Kerja Di Masa Pandemi Covid19

Kata-kata motivasi kerja di masa pandemi Covid19 - Pada Part 1. Kata-Kata Motivasi Kerja Di Masa Pandemi Covid19 kita sudah membahas bahwa penelitian yang dilakukan oleh Oracle and Workplace Intelligence mengenai sumber daya manusia, melibatkan 12 ribu pekerja dari 11 negara. Penelitian itu mengungkapkan pandemi Covid19 meningkatkan level stres, kegelisahan dan burnout atau kelelahan fisik karyawan.Stres, gelisah, burnout atau lelah ini dapat menurunkan sistem kekebalan tubuh sehingga dapat mengingkatkan risiko terinfeksinya virus Covid19.Untuk mencegah hal tersebut, Anda dapat memberikan berbagai bentuk dukungan kepada rekan-rekan kerja. Salah satunya dengan memberikan beberapa kata-kata motivasi penyemangat di masa pandemi Covid19.Berikut adalah beberapa kata-kata motivasi yang bisa Anda ungkapkan dan kirimkan kepada rekan kerja Anda:1."The tragedy in life doesn't lie in not reaching your goal. The tragedy lies in having no goal to reach" - Benjamin Mays(Tragedi dalam hidup bukan ketika kamu tidak bisa mencapai tujuan. Tragedi dalam hidup ialah ketika kamu tidak mempunyai tujuan) - Benjamin Mays2."Be miserable. Or motivate yourself. Whatever has to be done, it's always your choice" - Wayne Dyer(Sengsara atau motivasi diri kamu sendiri. Apapun yang akan dilakukan, itu menjadi pilihan kamu) - Wayne Dyer3. "Life offers so many great choices, all you have to do is to see them" - Unknown(Hidup menawarkan banyak kesempatan yang bagus, yang harus kamu lakukan hanya melihatnya) - Unknown4. "If not us, who? If not now, when?" - John F. Kennedy(Jika bukan kita, Siapa Lagi? Kalau tidak sekarang, kapan lagi?) - John F. Kennedy5. "New beginnings are often disguised as painful endings" - Lao Tzu(Awal yang baru sering kali disamarkan sebagai akhir yang menyakitkan) - Lao Tzu6. "You may say Im a dreamer, but Im not the only one. I hope someday youll join us. And the world will live as one" - John Lennon(Anda boleh mengatakan bahwa saya seorang pemimpi, tetapi saya tidak sendiri. Saya harap Anda akan bergabung dengan kami. Dan dunia akan hidup dalam satu kesatuan) - John Lennon7. "If pain must come, may it come quickly. Because I have a life to live, and I need to live it in the best way possible. If he has to make a choice, may he make it now. Then I will either wait for him or forget him. - Paulo Coelho(Jika luka datang, semoga ia datang dengan cepat. Sebab, saya memiliki hidup untuk diisi, dan saya butuh hidup di jalan yang terbaik. Jika dia harus memilih, semoga dia memilihnya sekarang. Lalu, saya akan menunggunya atau melupakannya) - Paulo Coelho8. "It's amazing how a little tomorrow can make up for a whole lot of yesterday." - John Guare(Ini sangat menakjubkan bagaimana hari esok dapat memperbaiki masa lalu) - John Guare9. "In a time of destruction, create something."- Maxine Hong Kingston(Pada saat terjadi kehancuran, buatlah sesuatu) - Maxine Hong Kingston10. "The very least you can do in your life is figure out what you hope for. And the most you can do is live inside that hope. Not admire it from a distance but live right in it, under its roof." - Barbara Kingsolver(Setidaknya hal yang dapat Anda lakukan dalam hidup adalah untuk mengetahui tujuan dari harapan Anda. Dan hal yang dapat Anda lakukan adalah hidup di dalamnya. Bukan kagum dari kejauhan tetapi hiduplah di dalamnya, di bawah atapnya) - Barbara Kingsolver

Tugas dan Tanggung Jawab Human Resources Department (HRD) di Perusahaan

Apa tugas dan tanggung jawab human resources department (HRD)? Human resources merupakan salah satu posisi yang penting untuk berada di sebuah Perusahaan. Singkatnya, posisi ini berfungsi untuk mencari karyawan terbaik, dan memastikan karyawan yang ada nyaman di Perusahaan tersebut dan bisa memberikan kontribusi maksimalnya.HRD tidak berhubungan langsung dengan profit Perusahaan. Namun, HRD bertanggung jawab penuh terhadap karyawan yang memiliki tanggung jawab dan peran dalam memastikan sebuah Perusahaan bisa berjalan baik dan meraih tujuan yang diinginkan.Tugas dan Tanggung Jawab Human Resources Department (HRD)1. Rekrutmen dan SeleksiTugas pertama HRD adalah mengumpulkan karyawan berpotensi. Pekerjaan ini dimulai dari melakukan penyeleksian kandidat, proses interview dan asesmen, sampai dengan onboarding. Memilih SDM yang mampu bekerja sama dengan kita tidaklah mudah. Jika gagal mendapatkan SDM berpotensi, HRD akan berhadapan dengan kesulitan pengembangan talenta, turnover hingga masa depan Perusahaan.2. Training & DevelopmentSetelah merekrut SDM yang memiliki potensi, HRD harus mendukung penuh program pendidikan dan pengembangan, karena memperkaya kemampuan kinerja karyawan akan memberikan keuntungan bagi Perusahaan.3. Administrasi PersonaliaAdministrasi personalia adalah fungsi yang mendukung terlaksananya fungsi HR yang lain. Secara umum fungsi ini bertanggung jawab terhadap database karyawan, payroll dan pembayaran benefit lainnya, manajemen pinjaman karyawan, manajemen absensi, pencatatan cuti tahunan, hingga sistem kontrak kerja.4. Penilaian KinerjaPenilaian kinerja bagi Perusahaan adalah momen dimana Perusahaan menilai kinerja karyawan sekaligus melakukan refleksi terhadap program pelatihan dan pengembangan yang disediakan untuk karyawan. Sedangkan, bagi karyawan salah satunya dapat mengetahui kelebihan dan kelemahannya serta memperbaiki kelemahan dan meningkatkan kelebihan.Baca Juga: Pentingnya Penilaian Kinerja untuk Perusahaan dan Karyawan5. Perencanaan KarirPerencanaan karir adalah salah satu tugas HRD yang sangat penting, khususnya bagi SDM. Salah satu alasan resign karyawan adalah tidak merasa memiliki prospek perkembangan diri dan peningkatan karir di Perusahaan tersebut. HRD bersama dengan manajemen harus mampu merancang program perencanaan karir untuk setiap SDM, agar memiliki motivasi untuk mencapai target tersebut dan tidak mudah berpikir untuk pindah ke Perusahaan lain.Dengan fitur-fitur yang lengkap OrangE HR Solution, tentunya akan membantu pekerjaan HRD Perusahaan.Mulai dari fitur penilaian kinerja, rekrutmen, absensi, pengajuan cuti, pengajuan izin, laporan HRD, payroll dan masih banyak lagi. Untuk mendapatkan manfaat Orange HR Solution silahkan menghubungi kami untuk free demo.

Faktor Penyebab Terjadinya Turnover Karyawan

Aset berharga Perusahaan adalah memiliki karyawan yang kompeten dan loyal. Jika sebuah Perusahaan memiliki karyawan yang tangguh maka kemajuan Perusahaan dapat lebih mudah terlihat. Tapi bagaimana jika Perusahaan memiliki turnover karyawan yang tinggi?Apa itu Turnover Karyawan?Turnover karyawan adalah aktivitas pergantian karyawan suatu Perusahaan yang disebabkan oleh faktor penentu terjadinya perpindahan karyawan tersebut baik secara sukarela maupun tidak.Beberapa Faktor Penyebab Terjadinya Turnover Karyawan1. Faktor usiaKaryawan yang lebih muda lebih mungkin untuk keluar dari perusahaan. Tingkat turnover yang cenderung tinggi pada karyawan yang berusia muda biasanya disebabkan karena karyawan tersebut masih memiliki keinginan untuk mencoba pekerjaan yang lain.2. Masa kerjaTurnover lebih banyak terjadi pada karyawan dengan masa kerja yang lebih singkat. Interaksi dengan usia dan kurangnya sosialisasi awal merupakan keadaan yang dapat memungkinkan terjadinya turnover.3. Beban kerjaBeban kerja yang terlalu berat dapat mengakibatkan karyawan menderita gangguan atau penyakit akibat kerja.4. Faktor lingkunganLokasi atau lingkungan kerja yang menyenangkan akan menarik bagi karyawan dan sebaliknya. Termasuk juga pandemi saat ini yang memaksa Perusahaan untuk tetap bertahan dengan mengurangi insentif karyawan maupun PHK.5. Kepuasan kerjaTingkat turnover juga dapat dipengaruhi oleh kepuasan kerja karyawan.6. Kepuasan gajiKepuasan kerja karyawan dianggap sebagai salah satu penyebab karyawan berhenti bekerja. Namun persepsi karyawan terhadap perlakuan tidak adil dalam hal kompensasi atau gaji menjadi penyebab yang lebih kuat.Turnover karyawan tidak dapat dihindari meskipun Perusahaan telah berkomitmen penuh untuk membuat lingkungan kerja yang baik dan nyaman. Pasti tetap saja ada karyawan yang mungkin mengundurkan diri. Turnover sangat merugikan Perusahaan karena banyak biaya yang telah dikeluarkan untuk rekrutmen karyawan. Masalah lain dari turnover misalnya turunnya produktivitas yang disebabkan oleh berkurangnya karyawan. Segala hal yang berhubungan dengan karyawan memang cukup rumit yang merupakan tanggung jawab dari tim HRD Perusahaan.Baca Juga: Pentingnya Penilaian Kinerja untuk Perusahaan dan KaryawanUntuk memudahkan HRD dalam menyelesaikan tugas administrasi yang berkaitan dengan karyawan seperti data absensi, cuti, pengajuan klaim karyawan, perhitungan gaji, dan lainnya Perusahaan dapat menggunakan OrangE HR Solution, silahkan request demosekarang, karena ada promo menarik yang menanti Anda, Sewa 12 Bulan Cuma Bayar 9 Bulan untuk Subcription Cloud OrangE HR Solution.

Siapa yang Berhak Mendapatkan THR Lebaran 2021

Perusahaan wajib memberikan Tunjangan Hari Raya atau THR 2021 buruh/pekerja sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2021 tentang Pengupahan dan Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Tunjangan Hari Raya Keagamaan bagi buruh/pekerja di Perusahaan.Pemberian THR Keagamaan bagi buruh/pekerja merupakan upaya untuk memenuhi kebutuhan buruh/pekerja dan keluarganya dalam merayakan hari raya keagamaan dan secara khusus juga untuk pemulihan ekonomi.Siapa saja yang berhak dapat THR? Selain buruh/pekerja yang telah bekerja lebih dari setahun, disebutkan dalam aturan tersebut, ada 3 golongan yang juga berhak mendapatkan THR keagamaan, yaitu:1. Buruh/pekerja berdasarkan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) atau Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu (PKWTT) yang mempunyai masa kerja 1 bulan secara terus menerus atau lebih.2. Buruh/pekerja berdasarkan PKWTT yang mengalami PHK terhitung sejak H-30 hari sebelum hari raya keagamaan3. Buruh/pekerja yang dipindahkan ke perusahaan lain dengan masa kerja berlanjut, apabila dari perusahaan lama belum mendapatkan THR.Jumlah THR yang diterima1. Buruh/pekerja upah bulananBagi buruh/pekerja yang memiliki masa kerja 12 bulan secara terus-menerus atau lebih, maka THR diberikan sebesar satu bulan upah.2. Buruh/pekerja upah harianTHR juga wajib diberikan kepada bagi buruh/pekerja yang bekerja berdasarkan perjanjian kerja harian yang telah mempunyai masa kerja 12 bulan atau lebih. THR upah satu bulan pekerja harian dihitung berdasarkan rata-rata upah yang diterima selama 12 bulan terakhir sebelum hari raya keagamaan.3. Buruh/pekerja kurang dari 12 bulanBagi buruh/pekerja yang telah mempunyai masa kerja satu bulan secara terus-menerus, tetapi kurang dari 12 bulan, THR diberikan secara proporsional. Perhitungan THR 2021 bagi pekerja kurang dari 12 bulan, yaitu masa kerja dibagi 12 bulan kemudian dikali 1 bulan upah. Adapun upah satu bulan pekerja harian, dihitung berdasarkan rata-rata upah yang diterima tiap bulan selama masa kerja.Baca Juga: Ketentuan Tunjangan Hari Raya (THR)THR dapat dengan mudah dikelola dengan adanya software Orange HR Solution. Fleksibilitas dalam pengelolaan keuangan merupakan salah satu keunggulan yang ditawarkan. Untuk mendapatkan keuntungan dalam mengelola THR buruh/pekerja silahkan hubungi kami untuk mendapatkan penawaran dan promo yang menarik.

Pentingnya Penilaian Kinerja untuk Perusahaan dan Karyawan

Penilaian kinerja (performance appraisal), juga disebut tinjauan kinerja, evaluasi kinerja, atau penilaian karyawan, adalah upaya menilai prestasi dengan tujuan meningkatkan produktivitas karyawan maupun Perusahaan. Penilaian kinerja biasanya merupakan proses tahunan di mana kinerja dan produktivitas karyawan dievaluasi dengan serangkaian standar yang telah ditentukan.Baca juga: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Customer SatisfactionManajemen kinerja sangat penting, tidak hanya karena merupakan faktor penentu kenaikan dan promosi upah karyawan tetapi juga karena dapat mengevaluasi keterampilan, kekuatan, dan kekurangan karyawan secara akurat.Manfaat dari Penilaian Kinerja1. Manfaat Penilaian Kinerja bagi PerusahaanAdanya komunikasi yang efektif tentang tujuan perusahaan.Dapat meningkatkan rasa kebersamaan.Mengembangkan kemampuan, keterampilan dan kemauan para karyawan dalam bekerja.Dapat meningkatkan pandangan secara luas mengenai tugas para karyawannya.Dapat meningkatkan pencapaian tujuan perusahaan.2. Manfaat Penilaian Kinerja bagi KaryawanKaryawan dapat termotivasi untuk lebih baik lagi.Dapat meningkatkan kepuasan kerja.Karyawan dapat mengetahui kelebihan dan kelemahannya serta memperbaiki kelemahan dan meningkatkan kelebihan.Dapat mengetahui standard hasil yang ditetapkan.Terjadinya komunikasi yang baik antara atasan dengan karyawannya.Dapat berdiskusi mengenai masalah pekerjaan dan cara atasan dalam mengatasinya.Terjalin hubungan baik antara karyawan dengan atasan.Karyawan dapat melihat lebih jelas konteks pekerjaannya.Manfaat penilaian kinerja diatas bisa Anda temukan di software HRIS Orange HR Solution. Dengan fitur-fitur yang lengkap tentunya akan membantu proses evaluasi karyawan Perusahaan.Mulai dari fitur penilaian kinerja, rekrutmen, absensi, pengajuan cuti, pengajuan izin, laporan HRD, payroll dan masih banyak lagi. Untuk mendapatkan manfaat Orange HR Solution silahkan menghubungi kami untuk free demo.

Kelebihan Rekrutmen Online Dengan Software HRIS

COVID-19 memaksa orang-orang beradaptasi dengan perubahan. Salah satunya, proses interview dalam rekrutmen online dengan software HRIS karena adanya pembatasan kegiatan tatap muka sehingga aktivitas dilakukan dengan menggunakan teknologi internet.Rekrutmen online dengan software HRIS mempermudah pekerjaan HR. Tidak perlu disibukkan dengan kertas-kertas surat lamaran dan Curriculum Vitae lagi. Semua data pelamar tersimpan secara online pada software HRIS dan juga mempermudah tracking data.Selain data mudah ditracking terdapat juga kelebihan lainnya, seperti:Hemat Waktu & BiayaKarena data sudah tersimpan secara online dan mudah ditracking, maka HRD tidak akan menghabiskan banyak waktu lagi untuk mengurus dan mendata kertas-kertas surat lamaran secara manual, HRD dapat mereview dan filter semua data untuk mencari pelamar yang relevan. Dengan begitu, HRD juga bisa fokus untuk menangani pekerjaan-pekerjaan lainnya.TerintegrasiTidak semua pelamar yang mengikuti seleksi rekrutmen online atau offline dapat diterima secara langsung oleh Perusahan.Namun, semua file pelamar yang masuk akan dicatat dan disimpan otomatis dalam software HRIS. File data yang telah tersimpan akan digunakan sebagai acuan dalam proses penerimaan di kemudian hari dengan posisi atau jabatan yang berbeda.Mempermudah Atur JadwalRekrutmen online memudahkan HRD dan pelamar menyesuaikan jadwal. Interview bisa dilakukan di luar jam kerja dan kapan pun dengan dukungan internet. Dalam wawancara konvensional, pelamar dan HRD kadang memiliki jadwal yang tidak cocok. Penjadwalan ulang tidak saja membuat lelah HRD dan pelamar, tetapi juga membuat pekerjaan lain terganggu.Baca Juga: Apa Perbedaan Software ERP dan HRIS?Kelebihan-kelebihan rekrutmen online diatas bisa Anda temukan di software HRIS Orange HR Solution. Dengan fitur-fitur yang lengkap tentunya akan membantu proses rekutmen karyawan Perusahaan.Mulai dari fitur rekrutmen, absensi, pengajuan cuti, pengajuan izin, laporan HRD, payroll dan masih banyak lagi. Untuk mendapatkan manfaat Orange HR Solution silahkan menghubungi kami untuk free demo.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Customer Satisfaction

Customer Satisfaction adalah kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan jasa yang mereka dapatkan dari kita sebagai produsen. Dengan kata lain, pengertian customer satisfaction memiliki keterkaitan yang erat dengan bahagia atau tidaknya para pelanggan terhadap produk dan layanan jasa kita.Setiap Perusahaan tentu ingin memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggannya. Dengan melayani pelanggan dengan baik, Perusahaan bisa menciptakan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan sangat berpengaruh dalam persaingan suatu Perusahaan.Adapun beberapa manfaat yang dapat Anda ambil ketika Anda mengutamakan kepuasan pelanggan:Mendapatkan dampak positif pada loyalitas pelanggan.Borpotensi menjadi sumber pendapatan di masa depan terutama melalui pembelian ulang.Reputasi perusahaan menjadi baik di mata pelanggan.Laba yang diperoleh dapat meningkat.Pengurangan biaya transaksi masa depan untuk pelanggan (terutama biaya komunikasi, penjualan dan layanan pelanggan)Untuk menciptakan kepuasan ada beberapa faktor yang harus Anda terapkan. Apabila faktor-faktor tersebut dapat dipenuhi dengan baik, maka loyalitas pelanggan pun tercipta sehingga pendapatan bisnis pun meningkat.Faktor yang Mempengaruhi Customer Satisfaction1. Kualitas ProdukFaktor ini terkait dengan produk yang Anda hasilkan maupun yang ditawarkan kepada pelanggan. Apabila produk yang Anda hasilkan memiliki kualitas yang baik maka pelanggan akan menjadi merasa puas. Dengan begitu Anda harus bisa mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk yang Anda tawarkan kepada konsumen agar konsumen menjadi pelanggan tetap.2. Pelayanan yang BerkualitasUntuk meningkatkan nilai kepuasan pelanggan mengenai produk Anda. Maka penting juga untuk menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi sewaktu-waktu. Tujuannya, ketika pelanggan membutuhkan informasi terkait produk Anda, mereka dapat dengan mudah menghubunginya. Kemudahan dalam hal komunikasi antara pelanggan dengan Anda dapat menjadi salah satu pemicu timbulnya customer satisfaction.3. Harga yang RelevanKetika produk mempunyai kualitas yang sama terhadap usaha lainnya tetapi Anda menetapkan harga produk tersebut dengan harga yang relatif terjangkau, maka akan memberikan nilai yang baik dan dapat memuaskan pelanggan. Perusahaan Anda akan bernilai lebih di mata pelanggan jika harga yang Anda berikan lebih terjangkau dari usaha lainnya.4. Kemudahan Akses Mendapatkan ProdukProduk yang dapat dibeli konsumen dengan mudah juga menjadi pemicu kepuasan pelanggan. Produk yang diinginkan konsumen selain berkualitas jika mudah didapatkan akan lebih memenuhi keinginan dan kebutuhan dari konsumen. Mudahnya akses untuk produk tersebut jelas akan membuat produk lebih laku dan memuaskan pelanggan apabila produknya berkualitas baik.