4 Tujuan Penting Melakukan Customer Satisfaction Survey

Customer Satisfaction Survey  adalah salah satu cara perusahaan untuk untuk mengidentifikasi pelanggan. Survey kepuasan pelanggan atau konsumen ini menjadi salah satu kunci dari kesetiaan (loyalitas) pelanggan.Arief Budiyanto, S.E.I., M.M., dalam e-book Pemasaran Jasa Pengertian dan Perkembangan, menjelaskan pengertian kepuasan pelanggan adalah suatu perasaan berupa kenyamanan atau kekecewaan, yang timbul dari membandingkan suatu produk yang diterima pelanggan.Menurut Kotler dan Keller (2009), suatu perusahaan yang bijaksana akan selalu mengukur kepuasan pelanggan secara reguler atau rutin. Pasalnya, kepuasan pelanggan akan menentukan pertumbuhan suatu perusahaan.Ternyata hampir sebagian besar pemilik bisnis masih merasa bahwa mengukur kepuasan pelanggan bukanlah sesuatu yang penting untuk dilakukan. Padahal Customer Satisfaction Survey  sangat berguna untuk mendengarkan opini customer, supaya kamu bisa tahu aspek bisnis apa saja yang perlu ditingkatkan. Hasilnya sudah pasti customer akan merasa senang dan bisnis kamu semakin maju.4 Tujuan Penting Melakukan Customer Satisfaction Survey 1. Mengetahui Kualitas ProdukTujuan dari survey kepuasan pelanggan yang utama yaitu membuat pihak perusahaan mendapat gambaran kualitas produk. Artinya, perusahaan akan tahu seberapa bagus kualitas layanan dan produk yang dipasarkan.Apabila peminat banyak, maka bisa dikatakan kualitas produk tersebut bagus. Namun, produk yang laris juga tidak selamanya bagus, bisa jadi memang karena harganya lebih murah.2. Evaluasi Terhadap ProdukTujuan dari survey kepuasan pelanggan adalah untuk mengetahui seberapa puas pelanggan dari produk yang sudah ditawarkan. Apabila hasil survei menunjukan hasil kurang memuaskan, maka perusahaan perlu melakukan inovasi untuk memperbaiki produk.3. Penilaian Penjualan PerusahaanTujuan survey kepuasan pelanggan juga bisa digunakan sebagai pengukur seberapa banyak produk yang sudah berhasil terjual. Nah, dari hasil survey itu bisa dilihat seberapa besar produk yang akan dipasarkan nantinya untuk mencapai target yang sebelumnya ditargetkan.Baca Juga: Ketahui Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 20244. Mengetahui Kemampuan PesaingSurvey kepuasan pelanggan juga bertujuan untuk membantu perusahaan mengetahui seberapa besar kekuatan para kompetitornya Jadi, survey pelanggan tidak hanya berfokus pada pelanggan kita saja, tapi juga bisa ke para pelanggan pesaing. Dengan informasi yang ada, kita bisa mengatur strategi untuk meningkatkan persaingan.Jadi sudah mengerti mengapa Customer Satisfaction Survey  bisa memberikan masukan yang luar biasa berharga untuk kemajuan bisnis kamu? Dengan mengetahui opini customer, kamu bisa memberikan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan dan memuaskan, sehingga bisnis kamu akan jauh meninggalkan kompetitor yang tidak mau repot melakukan survey kepuasan pelanggan.

Ketahui Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2024

Pemerintah resmi menetapkan 27 hari libur untuk tahun 2024. Jumlah tersebut terdiri dari 17 hari libur nasional dan 10 hari cuti bersama.Pemerintah telah menyepakati dan menetapkan Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2024 melalui SKB 3 Menteri yaitu Menteri Agama, Menteri Ketenagakerjaan, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Penetapan hari libur nasional dan cuti bersama tahun 2024 dimaksudkan sebagai pedoman bagi masyarakat, pelaku ekonomi, dan pihak swasta untuk merancang aktivitasnya untuk tahun depan. Penetapan hari libur nasional dan cuti bersama 2024 juga bakal menjadi rujukan buat kementerian/lembaga dalam merancang program kerja selama setahun mendatang.Berikut daftar lengkap hari libur nasional 20248 Februari 2024 (Kamis): Isra Mi'raj Nabi Muhammad SAW 1445 H10 Februari 2024 (Sabtu): Tahun Baru Imlek 2575 Kongzili11 Maret 2024 (Senin): Hari Suci Nyepi Tahun Baru Saka 194629 Maret 2024 (Jumat): Wafatnya Isa Almasih31 Maret 2024 (Minggu): Hari Paskah10-11 April 2024 (Rabu-Kamis): Hari Raya Idul Fitri 1445 H1 Mei 2024 (Rabu): Hari Buruh Internasional9 Mei 2024 (Kamis): Kenaikan Isa Almasih23 Mei 2024 (Kamis): Hari Raya Waisak 2568 BE1 Juni 2024 (Sabtu): Hari Lahir Pancasila17 Juni 2024 (Senin): Hari Raya Idul Adha 1445 H7 Juli 2024 (Minggu): Tahun Baru Islam 1446 H17 Agustus 2024 (Sabtu): Hari Kemerdekaan Republik Indonesia16 September 2024 (Senin): Maulid Nabi Muhammad SAW25 Desember 2024 (Rabu): Hari Raya NatalBerikut daftar lengkap cuti bersama 20249 Februari 2024 (Jumat): Cuti Bersama Tahun Baru Imlek 2575 Kongzili12 Maret 2024 (Selasa): Cuti Bersama Hari Suci Nyepi Tahun Baru Saka 1946 8, 9, 12, dan 15 April 2024 (Senin, Selasa, Jumat, dan Senin): Cuti Bersama Hari Raya Idul Fitri 1445 H10 Mei 2024 (Jumat): Cuti Bersama Kenaikan Isa Almasih24 Mei 2024 (Jumat): Cuti Bersama Hari Raya Waisak18 Juni 2024 (Selasa): Cuti Bersama Idul Adha 1445 H26 Desember 2024 (Kamis): Cuti Bersama Hari Raya NatalBaca Juga: Bagaimana Cara Membuat Analisis SWOT?

Bagaimana Cara Membuat Analisis SWOT?

Menjalankan bisnis tidak hanya sekadar melakukan penjualan barang dan jasa. Di belakangnya, ada banyak sekali proses yang harus dilakukan guna memajukan perusahaan secara menyeluruh.Melakukan analisis SWOT amat sangat bermanfaat bagi perusahaan namun tidak banyak yang mengetahuinya karena dengan kesibukan atau menganggap hal ini dengan tidak serius.Agar bisnis Anda berjalan dengan baik dan terus melangkah ke arah yang lebih baik, maka lakukanlah analisis SWOT secara periodik.Baca Juga: Yuk Ketahui Apa itu Analisis SWOT?Berikut cara membuat Analisis SWOT:1. Kumpulkan Orang atau Tim yang TepatKumpulan orang-orang yang menjadi perwakilan tim terbaik di perusahaan Anda. Keragaman perspektif antar tim atau departemen dalam perusahaan ini akan sangat penting untuk membuat analisis strength, weakness, opportunities, dan threats menjadi akurat dan sukses.Beberapa perusahaan juga dapat memilih untuk menyertakan pihak eksternal seperti pelanggan dan stakeholders saat melakukan analisis terhadap SWOT. Pihak eksternal ini sangat penting karena masukan mereka yang tidak memihak dan hasilnya lebih akurat.2. Mengidentifikasi KekuatanSetelah Anda memilih peserta untuk melakukan analisis, langkah berikutnya adalah melakukan brainstorming tentang kekuatan organisasi. Kekuatan umum yang perlu dipertimbangkan termasuk inovasi, kepemimpinan, produktivitas, dan kualitas produk atau layanan. Beberapa pertanyaan untuk menggali kekuatan antara lain:Apakah kualitas terbaik Anda?Apa saja faktor yang membantu tercapainya tujuan?Apa yang membedakan perusahaan dari kompetitor?3. Menentukan KelemahanMengidentifikasi kekuatan perusahaan bisa jadi lebih mudah dibanding menentukan kelemahan yang dimiliki. Untuk memahami kelemahan organisasi, Anda dapat mengumpulkan masukan dari stakeholders, anggota tim, dan pelanggan. Selain itu, Anda juga dapat mengumpulkan lebih banyak data objektif dengan menganalisis margin keuntungan.Beberapa contoh pertanyaan untuk menggali kelemahan organisasi antara lain:Secara internal, hal apa yang membuat pencapaian tujuan menjadi lebih menantang?Apa saja yang memerlukan perbaikan?Apa kekurangan yang dimiliki perusahaan (sumber daya, teknologi, dan lain-lain)?4. Menganalisis Peluang PerusahaanSetelah memahami kekuatan dan kelemahan perusahaan, Anda terbantu untuk mengidentifikasi peluang yang menguntungkan. Misalnya, perusahaan yang bergerak di bidang pemasaran memiliki peluang potensial, seperti teknologi baru, penurunan biaya operasional, dan ekspansi ke pasar baru.Berikut ini adalah beberapa contoh pertanyaan untuk menemukan peluang yang dimiliki perusahaan:Apakah terdapat sumber daya eksternal yang dapat Anda gunakan untuk mencapai tujuan?Teknologi seperti apa yang akan populer di masa depan?5. Mengidentifikasi AncamanMeski ancaman serupa dengan kelemahan, biasanya ancaman tidak langsung berdampak untuk perusahaan. Kehadiran ancaman dapat menyebabkan stres pada anggota tim. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk mengidentifikasi ancaman dan mengembangkan rencana untuk mengurangi potensi dampaknya. Contoh ancaman yang perlu dipertimbangkan termasuk penurunan pasar, munculnya pesaing atau peraturan baru yang mempengaruhi produksi.Beberapa contoh pertanyaan yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi ancaman seperti:Apakah kompetitor memiliki keunggulan tertentu di atas Anda?Bagaimana publik dan pasar memandang perusahaan Anda?

Yuk Ketahui Apa itu Analisis SWOT?

Apa itu Analisis SWOT?Analisis SWOT adalah teknik perencanaan strategis yang berguna untuk menilai kekuatan dan kelemahan, peluang dan ancaman dalam sebuah bisnis, baik rencana yang sudah ada maupun yang baru. Analisis SWOT pertama kali diperkenalkan oleh Albert S Humphrey pada tahun 1960-an saat memimpin sebuah proyek penelitian di Stanford Research Institute yang menggunakan data dari perusahaan Fortune 500.Manfaat Analisis SWOTManfaatnya bagi perusahaan sendiri adalah sebagai strategi penentu masa depan dalam keberlangsungan bisnisnya. Bagaimana sebuah perusahaan menjalankan strategi misinya untuk mencapai tujuan (visi) perusahaan. Juga dapat digunakan oleh stakeholder untuk mengetahui kondisi faktor internal dan eksternal dari perusahaannya. Penilaian SWOT perusahaan ini membantu untuk menetapkan prioritas mana saja yang harus didahulukan oleh perusahaan, apakah hal itu berasal dari internal ataukah dari faktor eksternal perusahaan. Tanpa adanya informasi tersebut, kamu tidak dapat mengetahui seberapa besar potensi pasar, minat dan peluang pasar yang dapat dimanfaatkan, serta tingginya tingkat persaingan pasar pada produk atau usaha kamu. Untuk itu, analisa produk atau usaha (organisasi) sangat penting dilakukan sebelum kamu menawarkan produk kamu.Analisis terhadap SWOT mencakup 4 unsur utama yang melengkapi dokumen analisis bisnis setiap perusahaan, antara lain:1. Kekuatan (Strengths)Kekuatan menggambarkan keunggulan suatu organisasi dan apa yang membedakannya dari kompetitor, seperti brand yang kuat, pelanggan loyal, neraca kuat, teknologi terbaru, dan sebagainya. 2. Kelemahan (Weakness)Kelemahan dapat menghambat optimalisasi kinerja suatu organisasi. Ini merupakan unsur penting yang menunjukkan apa saja komponen bisnis yang perlu ditingkatkan agar tetap kompetitif. Misalnya, lemahnya branding, turnover yang tinggi, tingkat utang yang tinggi, dan kekurangan modal. 3. Peluang (Opportunities)Peluang mengacu pada faktor eksternal yang menguntungkan dan dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi organisasi. Misalnya, jika negara memotong tarif pajak, maka produsen mobil dapat mengekspor mobilnya ke pasar baru, sehingga penjualan dan pangsa pasar meningkat.4. Ancaman (Threats)Ancaman mengacu pada faktor-faktor yang berpotensi merugikan organisasi. Misalnya, kekeringan merupakan ancaman bagi perusahaan penghasil beras karena dapat merusak dan mengurangi hasil panen. Ancaman lainnya termasuk kenaikan biaya bahan, meningkatnya persaingan, pasokan tenaga kerja yang ketat, dan lainnya.Baca Juga: Manfaat Webinar untuk Perusahaan dan AudiensTujuan Analisis SWOT1. Analisis SWOT diri sendiri digunakan untuk mengetahui kelebihan dan kemampuan diri sendiri. Kelebihan tersebut kemudian dimaksimalkan dan dijadikan poin plus untuk diri sendiri dan bisa dimanfaatkan dengan baik.2. Selain mengetahui kelebihan, analisis SWOT diri sendiri juga dapat mengevaluasi kekurangan atau kelemahan seseorang. Kekurangan tersebut jadi bahan evaluasi untuk tidak fokus pada kekurangan, tetapi memperbaiki dan mencari solusi.3. Analisis SWOT diri sendiri dapat mencari peluang atau kesempatan yang dimiliki. Kesempatan atau peluang diperoleh dari pengamatan dari kelebihan diri sendiri.4. Analisis SWOT diri bisa digunakan untuk mengidentifikasi ancaman atau tantangan yang ada. Kerap kali ancaman ini bisa menjadi hambatan. Namun hal tersebut bisa dianggap sebagai tantangan bagi perorangan.

Manfaat Webinar untuk Perusahaan dan Audiens

Webinar, istilah ini makin sering nih kita dengar. Tiap kali buka media sosial, poster webinar berseliweran, materi yang diangkat juga sangat beragam. Webinar adalah singkatan dari “web seminar”. Ini adalah acara atau presentasi yang disiarkan melalui internet, biasanya dalam bentuk video langsung atau rekaman, yang memungkinkan orang-orang dari berbagai lokasi untuk berpartisipasi secara virtual. Dalam webinar, pembicara atau panelis mengirimkan presentasi, ceramah, diskusi, atau pelatihan kepada audiens yang terhubung melalui komputer atau perangkat seluler mereka.Webinar dapat diadakan untuk berbagai tujuan, seperti pendidikan, pelatihan, promosi produk atau layanan, diskusi panel, seminar bisnis, dan masih banyak lagi. Peserta webinar dapat mengikuti acara tersebut secara real-time dan berinteraksi dengan pembicara atau panelis melalui fitur-fitur seperti mengirim pertanyaan melalui chat, tanggapan melalui polling, atau bahkan bergabung dalam diskusi melalui video dan suara.Keuntungan webinar adalah kemampuannya untuk menghubungkan orang-orang dari berbagai penjuru dalam satu forum virtual, menghemat biaya perjalanan dan waktu yang diperlukan untuk menghadiri acara fisik. Webinar juga memungkinkan peserta untuk merekam dan menonton ulang sesi, memberikan fleksibilitas bagi mereka yang tidak dapat hadir pada waktu yang ditentukan.Manfaat Webinar Bagi PerusahaanMeningkatkan brand awareness bisnis Anda: Webinar adalah media yang tepat untuk menceritakan keunggulan bisnis Anda, mulai dari memperkenalkan produk dan keunggulan dibanding yang lainnya.Menyajikan nilai lebih di mata (calon) pelanggan: Webinar adalah metode yang tepat untuk mengedukasi audiens. Semakin banyak orang merasakan manfaat dari brand, semakin mereka juga engage dan merasa butuhMenjaring saran dan feedback: Berbekal fitur interaktif seperti chat, poll, survei, test, dan breakout room, Anda bisa langsung mengetahui apa yang diinginkan audiens.Menunjukkan image lebih ahli dibanding kompetitor: Sama seperti blog di website, webinar akan menunjukkan seberapa pengetahuan dan kapabilitas Anda. Hal inilah yang kemudian membuat Anda nampak lebih serius dan ahli di bidangnya.Mengumpulkan leads: Sama halnya seperti email marketing, webinar bisa dipakai untuk mengumpulkan nama dan alamat email (calon) pelanggan potensial. Cara ini memudahkan Anda ketika ingin mengirimkan info promosi ke mereka.Menghemat waktu dan biaya promosi: Membuat event offline itu mahal. Ada banyak hal teknis yang perlu disiapkan. Sudah begitu, belum tentu juga event offline lebih berhasil. Webinar adalah solusi yang tepat untuk promosi yang lebih efisien.Baca Juga: Apa Itu Pajak Natura? Perusahaan dan Karyawan Wajib TahuManfaat Webinar Bagi AudiensMendapat ilmu tambahan: Inilah manfaat terbesar webinar bagi audiens. Sebab, Anda akan mendapatkan banyak ilmu dari narasumber yang tentunya ahli dan berpengalaman di bidangnya.Hemat biaya: Berbeda dari seminar offline yang mengharuskan datang ke tempat, webinar bisa diikuti dari rumah. Hal ini tentu saja hemat bensin ataupun uang makan. Selain itu, biaya ikut webinar juga biasanya lebih murah daripada seminar.Sangat fleksibel: Anda bisa mengikuti webinar dari manapun sesuka Anda. Entah itu tempat tidur, ruang tamu, atau cafe.Mendapat e-sertifikat: Sama dengan seminar offline, webinar juga biasanya memberikan audiens e-sertifikat. Sertifikat online ini akan dikirimkan melalui email dan tentu saja cukup berguna menambah portofolio Anda.Bisa berinteraksi dengan banyak orang: Melalui webinar, Anda bisa terhubung dan berinteraksi dengan orang-orang dari Sabang sampai Merauke. Bahkan, dari seluruh dunia sekalipun.

Apa Itu Pajak Natura? Perusahaan dan Karyawan Wajib Tahu

Pajak Natura adalah pajak yang dikenakan atas barang dan/atau fasilitas yang diberikan oleh perusahaan atau pemberi kerja kepada pegawai atau karyawan bukan berupa uang. Aturan baru natura pajak diatur dalam PMK 66/2023.Melalui Undang-Undang No. 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan (HPP), pemerintah kembali mengatur tentang pajak dalam natura.Peraturan pelaksana pajak natura tertuang dalam Peraturan Menteri Keuangan No. 66 Tahun 2023 tentang Perlakuan PPh atas Penggantian atau Imbalan Sehubungan dengan Pekerjaan atau Jasa yang Diterima atau Diperoleh dalam Bentuk Natura dan/atau Kenikmatan. Contohnya yakni perusahaan memberikan fasilitas seperti kendaraan kepada karyawan. Sebelumnya tidak dikenakan pajak namun kini menjadi dikenakan pajak natura. Begitu juga tunjangan, komisi, dan bonus. Tujuan adanya kebijakan pajak natura salah satunya untuk menertibkan perusahaan yang berusaha menghindari pajak dengan memberikan fasilitas kepada karyawannya. Meski begitu ada sejumlah obyek pajak yang dikenakan pajak natura dan yang tidak dikenakan pajak natura. Kriteria Pajak Natura Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 55 Tahun 2022, objek pajak natura harus memenuhi kriteria berikut:Memiliki batasan nilai ekonomi tertentu Disediakan di luar daerah tertentu atau lokasi usaha pemberi kerja mendapat penetapan daerah tertentu dari DJP Mempertimbangkan jenis dan/atau nilai penggantian atau imbalan Mempertimbangkan kriteria penerima atau imbalanJenis Objek Pajak Natura Objek yang Tidak Kena Pajak Natura Merujuk Pasal 6 ayat (1) dalam Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2021 mengenai Harmonisasi Perturan Perpajakan (UU HPP) , ada jenis natura yang tidak masuk ke dalam objek pajak natura antara lain:Makanan (termasuk bahan-bahan makanan), minuman (termasuk bahan-bahan minuman) yang diberikan bagi setiap pegawai Natura ataupun kenikmatan yang ditujukkan pada daerah tertentu Natura atau kenikmatan yang dipersembahkan dalam rangka melaksanakan pekerjaan/tugas Natura atau kenikmatan yang diberikan atas biaya dari APBN, APBDes, hingga anggaran sejenis lainnya Natura dan kenikmatan yang memiliki ketentuan atau batasan serta jenis-jenis tertentu. Natura Termasuk Objek Pajak Baca Juga: Digital Marketing VS Pemasaran KonvensionalObjek yang Kena Pajak Natura Merujuk Pasal 4 ayat (1) dalam Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2021 mengenai Harmonisasi Perturan Perpajakan (UU HPP) , ada jenis natura yang masuk ke dalam objek pajak natura antara lain: Segala bentuk imbalan atau kenikmatan yang memiliki nilai ekonomis yang tinggi Kenikmatan atas tunjangan Kenikmatan atas komisi Kenikmatan atas bonus atau uang lembur Kenikmatan atas pemberian jaminan hari tua atau pensiunan Kenikmatan atas transportasi (motor dan mobil) Kenikmatan lainnya yang sesuai dengan peraturan yang berlaku saat ini.Perhitungan pajak natura akan dilakukan oleh perusahaan atau kantor. Perusahaan atau kantor akan memasukan komponen fasilitas dalam perhitungan PPh 21 pegawai/karyawan. Kemudian perusahaan pemotong pajak natura dalam PPh 21 akan menyetorkannya ke kas negara. Pihak atau pegawai/karyawan yang menerima fasilitas atau kenikmatan wajib melaporkannya dalam pelaporan SPT Tahunan.

Webinar-The Power of Employer Branding in Recruitment | Kamis, 10 Agustus 2023 | 10.00 am

"The Power of Employer Branding in Recruitment"Kamis, 10 Agustus 2023 | 10:00 am - 11:30 am (WIB)Link Pendaftaran: https://bit.ly/WebinarOrangEEmployer branding adalah teknik marketing “menjual” citra perusahaan sehingga para kandidat tertarik untuk menjadikan perusahaan tersebut sebagai tempatnya berkarier. Tak cuma para pencari pekerja yang berebut mendapat posisi di sebuah kantor, perusahaan pun bersaing dengan perusahaan lainnya untuk mendapat talenta terbaik.Dalam dunia yang kompetitif di era digital saat ini, Employer Branding telah bertransformasi secara signifikan dan membutuhkan pendekatan holistik, serta mengoptimalkan strategi media sosial dalam memenangkan war of talent.Dalam webinar ini Anda akan:Memahami New World Employer Branding & peran dalam perekrutan.Bagaimana Meningkatkan Employer Branding dalam rekrutmen.Biodata Speaker:Tatiyana Sarif Bio:1. 30 years experience as HR Professional2. Certified Trainer : Global DISC CoachICQ Growth MindsetDISC Inscape Partner InternationalSkills for Empowered Workforce DDIBusiness Coach3. HR ConsultantLink Pendaftaran: https://bit.ly/WebinarOrangENote: Jika Bapak/Ibu tidak bisa hadir di live webinar, akan ada rekaman yang tersedia kepada Bapak/Ibu yang sudah registrasi/daftar webinar ini.

Digital Marketing VS Pemasaran Konvensional

Pemasaran adalah sebuah strategi bisnis yang mengacu pada aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mempromosikan penjualan suatu produk. Pemasaran sendiri berarti kegiatan untuk memperkenalkan, menginformasikan, dan menyampaikan nilai suatu produk.Dengan melakukan kegiatan pemasaran maka produsen tengah mengenalkan produk yang ditawarkan kepada konsumen, sehingga konsumen mendapatkan kepuasan terhadap produk tersebut. Nah sekarang ini pemasaran terbagi menjadi dua jenis yaitu online dan konvensional.Pemasaran konvensional adalah proses pemasaran yang menggunakan saluran-saluran tradisional, seperti spanduk, iklan di koran, selebaran, dan semacamnya. Intinya, pemasaran jenis ini tidak menggunakan teknologi digital dan memilih menggunakan media konvensional.Media konvensional atau tradisional yang dimaksud mencakup setiap metode periklanan non-digital, di antaranya:Door-to-door salesOffline eventSpanduk (billboard)Iklan televisiIklan radioSelebaran (flyer)Iklan cetakJenis-jenis pemasaran tradisional tersebut masih cukup efektif digunakan sampai sekarang. Tentunya ada keunggulan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan, di antaranya:KeunggulanPemasaran konvensional sangat efektif mencakup audiens yang luasCara ini bagus untuk membangun brand awareness (top-of-mind)Membantu bisnis Anda mencakup calon pelanggan lokalKekuranganSulit melakukan tracking campaign pemasaran tradisionalLebih menyita waktu dan tenagaSulit mengikuti tren terbaruBaca Juga: Apakah Peran Sales Penting di Perusahaan?Pemasaran digital/Digital Marketing adalah segala jenis promosi atau strategi pemasaran yang menggunakan saluran digital, seperti website, media sosial, email, aplikasi ponsel, atau mesin pencari online.Artinya, pemasaran digital bisa juga disebut pemasaran online. Jenis pemasaran ini sangat penting bagi Anda yang memang bergerak di bidang bisnis online. Pastinya jenis pemasaran ini juga memiliki kekurangan dan keunggulannya, tergantung pada keperluan Anda, di antaranya:KeunggulanCustomizable, jadi Anda bisa mengutak-atik campaign marketing untuk mencapai target spesifik.Sangat bagus untuk membangun hubungan dengan calon konsumen.Cost-effective, artinya biaya bisa disesuaikan dengan skala bisnis.KekuranganBisnis Anda harus hadir secara online, seperti memiliki website, marketplace, media sosial, dan semacamnya.Mungkin cukup sulit menilai kesuksesan campaign marketing Anda.Campaign harus dibuat sekreatif mungkin agar lebih menonjol.

Apakah Peran Sales Penting di Perusahaan?

Peran sales alias tenaga penjual seringkali dianggap sebelah mata. Padahal, tanpa sales kecil kemungkinan bagi bisnis berkembang dan meraih keuntungan. Sales merupakan garda terdepan yang mewakili perusahaan menjangkau pelanggan potensial. Salesperson juga mampu memberikan insight yang membangun pengembangan produk atau layanan, agar memenuhi kebutuhan maupun harapan pelanggan. Dengan begitu, bisnis berpeluang mendapat keuntungan lebih besar karena produknya relevan dengan kebutuhan target pasar. Peran lain sales team diantaranya: 1. Mendatangkan ProspekCara mendapatkan sales adalah tim penjual harus jeli melihat pelanggan potensial, sebab tidak semua orang yang berkunjung ke ritel atau tertarik pada produk Anda akan melakukan pembelian. Tenaga penjual memiliki keahlian untuk mengenali pelanggan dengan pendekatan khusus yang berpotensi mendatangkan prospek. Hal ini tentunya berpengaruh pada keuntungan bisnis di masa mendatang. 2. Menjual ProdukTugas dan tanggung jawab dasar dari sales adalah menjual produk. Baik berupa barang atau jasa, bagian ini akan berupaya menjualnya pada pelanggan atau calon pelanggan. Tak berhenti sampai pada tugas penjualan saja, namun juga sampai pada memastikan kepuasan pelanggan setelah membeli dan menggunakan produk.Tugas sales secara umum adalah mencapai target penjualan yang sudah ditetapkan sebelumnya secara cermat. Dengan upaya yang ideal dan terukur, target ini bisa dicapai sehingga tugas sales dapat dilaksanakan dengan baik.Baca Juga: 5 Cara Merekrut Sales Team yang Tepat dan Handal3. Mempertahankan Hubungan dengan Konsumen Menjual produk atau layanan bukanlah hal sulit, tetapi bagaimana perusahaan mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memenangkan kepercayaan mereka itu butuh usaha ekstra. Pendekatan yang dilakukan tim penjualan, bisa membangun hubungan baik jangka panjang dengan konsumen, sehingga tercipta loyalitas pelanggan dan memungkinkan perusahaan menjadi top of mind daripada produk kompetitor. 4. Memungkinkan InovasiPenurunan keuntungan bisa disebabkan karena minimnya penjualan. Namun, dengan adanya tim sales, perusahaan bisa melakukan pengembangan yang diperlukan demi mengembalikan kondisi bisnis. Melalui interaksi tim sales, perusahaan dapat menemukan titik untuk mengembangkan produk dan layanan yang sesuai preferensi pelanggan.